airCloset(エアークローゼット)

エアークローゼットで実際に起こったトラブルまとめ!

2020年2月4日

airClosetトラブル, エアークローゼットトラブル

airCloset(エアークローゼット)にも、トラブルはあるのでしょうか?

ファッションレンタルサービスの中でもとりわけ人気のairCloset(エアークローゼット)ですが、何の問題もなく利用することはできるのか心配な方も多いはず。

実際にairCloset(エアークローゼット)とユーザーの間で起きたトラブルをご案内させていただきます。開始するにあたりチェックしておき、万が一のトラブルにも柔軟に対応できるようにしておいてください。

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目次

airCloset(エアークローゼット)のトラブル① 服の状態が悪い

 

airCloset(エアークローゼット)に送られてきた口コミの中でもとくに多いトラブルが、洋服の状態が悪いというものになります。ほつれや毛玉、しわ、シミ、においが気になって返却したというトラブルも存在します。

 

airCloset(エアークローゼット)の洋服は基本的にはクリーニングされ、ちゃんと保管されたものばかりですが、例外的なものとして見落とされてこのような内容の不良品が届くこともあるようです。

 

また、シワを発生し易い素材の洋服はダンボールに混入されているときにたたみジワができていることもあります。シミやほつれなどは現実の上で着用すれば気になることがないものもありますが、やはり気持ち的に良くなかったり、遅々として気になってしまう方もいます。

 

匂いが気になる洋服は洗っても取れなかったり、洗う手間暇自体が面倒と感じる人も多いです。airCloset(エアークローゼット)の月額料金は新たな形で洋服を購入するよりもリーズナブルですが、それはそれで決して安い料金ではないので、開始時からクリーンな状態の洋服を届けてほしいですよね。

 

服の状態が悪いときの対処方法

airCloset(エアークローゼット)から届けられた洋服の状態が酷かった場合、どういったやり方で対処すれば良いのでしょうか。

 

シミやほつれなどがあって気になるケースだとairCloset(エアークローゼット)に直接問合わせましょう。場合によっては返却の際の送料を無料にしてくれます。その洋服の弁償などをする必要はございません。

 

シワにつきましては自分でアイロンをかけるしかないようです。不便を感じる場合は、事前にシワになりにくい服をリクエストしておくと何かと便利です。

 

ニットなどの毛玉は問合わせたところ自己処理してくださいとの返答がありました。毛玉をひとつずつ取るのは時間を必要としますし、毛玉を取る際に洋服を傷つけてしまうと弁償しなければなりません。

 

毛玉が気になることがないようなコーディネートを考えるなどの創意工夫が必要です。

 

届いた服にトラブルがあったケースでは3日以内にairCloset(エアークローゼット)に連絡することでしっかりと対処してくれます。また、トラブルがあった洋服だけを交換することは出来ず、レンタルした洋服をまとめて返却することになります。

 

airCloset(エアークローゼット)のトラブル② 好みの服ではない

 

airCloset(エアークローゼット)は自分でレンタルしたい洋服を選ぶのではなく、スタイリストがあなたにピッタリ合うアイテムを提案して届けてくれます。

その中でも、やはり自分には合わない洋服が届いたというトラブルはたくさんあります。季節感のない洋服や、年齢に沿わない洋服、スタイルに合わない洋服などが届いた場合はどういう方法を取ればよいのでしょうか。

 

原則的には「自分の好みではない」からという理由で、airCloset(エアークローゼット)でレンタルした洋服を無料で交換してもらうことはできません。
着まわしを考えてみたり、あなた自身の好みではない洋服にもトライしてみるしかないようです。

レギュラープランであれば返却することで新たな形で洋服を届けてくれるので、繰り返し交換してみることもおすすめしたいと思います。
その度ごとに送料が300円かかってしまうという点にはご留意ください。

 

好みではない服が届いたときの対処方法

airCloset(エアークローゼット)で自分好みの洋服を届けてもらうには、とにもかくにも細かく要望をスタイリストに伝えることが必要不可欠です。
届けられた洋服一着一着について細部に亘って感想を伝えて、良い感じがした点、納得できなかった点を伝えましょう。

 

また、どんな風なブランドや系統が好きなのか、自分にピッタリのファッションアイテムはどんなものなのか、コンプレックスはあるのかなどとお知らせすることで次回に活かして貰うことができます。

 

NGリストもセットされており、届けてほしくない洋服をリストに入れておけます。タイトスカートが苦手、派手な柄は回避したいなど、自分自身の好みだけでなく苦手なアイテムもちゃんと伝えることで失敗しにくくなります。初回から数回は自分に合っていない洋服が届いても、こういった類の設定や要望を続けることで自分自身の好みをスタイリストがつかみやすくなります。

 

airCloset(エアークローゼット)のトラブル③ 服を汚してしまった

 

airCloset(エアークローゼット)でレンタルした洋服を身に付けているときに汚してしまった、というトラブルもあります。
届いたときから汚れていたケースでは0円で交換してもらうことができますが、自分で汚してしまった時弁償しなければならないのでご注意ください。

 

しかし、日頃の利用であまり気になることがない程度の汚れであれば修繕費用は生じることはありません。丁寧に取り扱うに越したことはないですが、あまり神経質になりすぎることもないようです。インクや化粧品、食べ物などの際立ったシミや色落ちで修正ができる場合はライトプランのケースでは1着1200円、レギュラープランに於いては1着800円の代金を請求されます。

 

これ以外の故障、汚れについても細かく修繕費用がセッティングされているので、不安な場合は公式サイトを確認してください。修繕不可能なレベルの汚れ、故障の場合は弁償支払わなければなりません。

 

そのような状況では、ライトプランの方は会員価格で洋服の代金を支払うことが必要です。レギュラープランの場合は会員価格の10%の代金が必要です。

 

服を汚してしまったときの対処方法

 

airCloset(エアークローゼット)でレンタルした洋服を汚してしまった場合、ます汚れの程度をチェックしましょう。

 

小さな食べ物のシミ、泥はね、ほつれ、毛玉程度なら弁償料金を要求されることはありません。airCloset(エアークローゼット)そのものがレンタルした洋服をその度ごとにクリーニングに出しているので、それでもってカバーできるぐらいの汚れであればairCloset(エアークローゼット)が処理してくれます。

 

しかし血で汚れたり、ファンデーションやインクなどがついたりと、クリーニングでも取り去りにくいシミ、洋服の際立つところにできた大きなシミクリーニングでも取り除きにくいシミ、洋服の目立つところにできた大きなシミなどは弁償料金を要求されることがあります。

 

こちらの判断はairCloset(エアークローゼット)の決まりがありますので、自分自身で判断するのは困難です。何も言わずに返却しても代金を要求されることがありますが、気に掛かる場合は返却の時に一言添えておくと賢明でしょう。

 

airCloset(エアークローゼット)のトラブル④ 臭いが気になる服がとどいた

エアークローゼットの服はあれもこれも新品ではありません。第三者が来た服が届くことがほとんどです。

しっかりクリーニングしてくださっているとは言えども中古。誰かが着た服はどんなに綺麗にクリーニングされていても着たくないと感じている方はこういったトラブルに遭遇しやすいかもしれません。こちらのクレームを送った方は新品独特の匂いが気に入らなかったそうです。

 

臭いが気になる服がとどいた時の対処方法

ちなみに私は今まで臭いが気に入らなかったことはないですね。気に掛かっても、おウチで洗濯できるのでこちらの問題はすぐさま解決することができます!

 

airCloset(エアークローゼット)のトラブル⑤ 季節に合わないものが届いた

これはエアークローゼットあるあるだと思います。私にしても現実の上でありました。

この時節、このような気温でこの服送る?ということはありますね。冬の季節にノースリーブの服が来たり、暑い季節にニットが来たりします。

そうした服が来たケースでは、返却時の感想の部分にスタイリストさんに対して書き込むようにしましょう。

 

airClosetトラブル, エアークローゼットトラブル

 

airCloset(エアークローゼット)のトラブルを回避するコツ

ここまで、airCloset(エアークローゼット)で起こりやすいトラブルをご紹介しました。

服の状態が悪かったケースでは返品交換できることもありますが、送料負担となるケースがあります。好みでない服だったケースでも実際的には送料無料での交換はできないのでご注意ください。

また、汚してしまった場合は弁償しなければならないことだってあるので、大事に扱わなければなりません。トラブルの対処法を開始するにあたり確認して、焦らないようにしましょう!

 

エアークローゼットを快適に活用する方法

時間を掛けて月額料金を払っているのにトラブルが生じたら嫌ですよね。これからトラブルなく快適にエアークローゼットを活用する方法を解説します。

エアークローゼットを快適に活用する方法① 納得いかない服が来たならすぐ返却

ライトプラン・レギュラープラン
交換回数 1回 / 月 何回でもOK

エアークローゼットでは、レギュラープランなら月に何回でも交換可能なんです。こちらのシステムは使いまくることが大切です。

エアークローゼットを快適に活用する方法② スタイリストさんに言い伝えよう

スタイリストさんに「自分の体系の情報」や「どこに着て行きたい服であるのか」などといった基本情報を細部に亘って伝えることはとても肝心です。MYスタイルスタイリング情報ユーザー情報の順番で自分自身の体型をより細部に亘って登録できます。

 

入力しないとあなた自身に合わない酷い服が届くリスクも高くなります。コンプレックスなどが存在しても、こちらの情報はスタイリストさんしか見ないので気掛かりなく細部まで書き込みましょう。また、服が届いた後の感想もしっかり書きましょう。

 

服が届くと、「今回のアイテム」という項目から服の感想をお知らせすることができます。洋服の感想をきちんと入念に細かく書くことによって次回のコーデの参考にしてくれまます。この部分が抽象的だったりすると次回もイマイチな服がくる確率が高くなってしまうので、お気を付けください。

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エアークローゼットを快適に活用する方法③ NGファッションの登録

感想であまり好みでないや、スカートは履かないなどをスタイリストさんにお知らせすると、スタイリストさんがNGファッションをセッティングしてくれます。

NGファッションが更新されたらメールが来るので必ず確認しましょう。これはNGではないというようなものがあれば、マイページのユーザー情報から削除しましょう。

 

エアークローゼットを快適に活用する方法④ Myクローゼットを投稿

Myクローゼットとは自分自身の普段着ている服を登録し、お気に入りの系統やコーディネートなどをスタイリストさんにお知らせするものです。

こちらを登録していることにより、自分自身の現実的な好みが文章だけでなく写真で伝えることができるのでより明らかに伝達しやすいのです。

エアークローゼットを快適に活用する方法⑤  満足保証で1ヶ月無料でトライしてみる

満足度保証とは、airClosetの有料サービスを利用するなかで、アイテムやサービスの使い方などに満足していないケースでは、 初回利用日から1ヶ月以内であれば、月額会費や返送料を返金できる形式です。

利用が気掛かりでも、レギュラープランなら1ヶ月の会費や返送料が返金されます。ただ、利用条件があるのでお気を付けください。

エアークローゼットを快適に活用する方法⑥ 納得できなかったらこれ以外のサービスを試す

エアークローゼットは大人向けの落ち着きを持ったファッションが多いです。そういうわけで原宿系やギャル系、パーティドレス系などはないです。あなた自身の好みが強い人や拘りがあるという方は利用するには向いているとは思えないかもしれません。

 

まとめ |airClosetは信頼できるファッションレンタルサービス!

今回は、airCloset(エアークローゼット)で起こったトラブルを紹介しました。

エアークローゼットでは、トラブルにも迅速に対応しており、数あるファッションレンタルサービスの中で、最も優れたサービスを提供しているのは、airCloset(エアークローゼット)です。

今回の口コミ評価を参考に、airCloset(エアークローゼット)を活用してください。

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